邮政银行客服年终工作总结 预览

　　时间过得很快，转眼间，2019年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的xx大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
　　一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
　　学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的xx大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处....

　　尊敬的各位领导：
　　大家好!
　　201_年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，___支行以党的"十八大"精神统领全局，以___行长"两个翻番"为核心目标，以__银行"二次转型"为中心，认真贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了__县支行各项业务的正常发展。在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表__县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。
　　一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展
　　201_年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。
　　(一)收入完成情况。
　　截止11月底我支行共完成收入____万元，完成市行下达的年收入目标的__%，同比增幅__%。个人业务完成收入__万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.5....

　　是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：
　　1、各项存款稳步、协调、快速增长。
　　至底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。
　　2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。
　　我行至底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中....

　　在支行党组正确领导下和同事们的共同努力下，我较好地完成了各项工作任务，工作以来，我摆正位置，为主任当好参谋助手，积极配合与协助，共同做好部室工作。在胜任本职工作的同时，做好内勤、金融生态环境建设、监测分析等综合性工作。以下是我的主要工作：
　　一、加强学习，内强素质，积极履职
　　在学习上，我态度明确，认真、系统学习了西方经济学、国际经济学、货币银行学、国际金融管理、证券投资学、保险学、商业银行业务管理、中央银行业务、投资银行理论与实务等课程。通过几年的学习，本人具备以下几方面的知识和能力：
　　(1)掌握金融学科的基本理论、基本知识;
　　(2)具有处理银行、证券、投资与保险等方面业务的基本能力;
　　(3)熟悉国家有关金融的方针、政策和法规;
　　(4)了解本学科的理论前沿和发展动态;
　　在学习理论的同时，不忘钻研业务，积极参加支行组织的思政教育学习。学习上级行历次年初信贷工作会议精神，掌握精髓，按照要求编发《金融机构信贷政策与支持要点》《三门峡中小企业融资指引》等宣传资料，....

　　本学期在我担任了学校低年级品德与生活课和地方课、高年级综合实践课。在教育教学中以学生为本、师德为先、能力为重，我在日常工作中一向坚持标准。随着社会发展需要，教师要多学习，在学习中反思，在学习中探索，在学习中成长。最重要的是课堂是教学的阵地，在实践中学习，在反思中提高，才能让学生在课堂中发展和成长。作为一名小学教师，最重要的是要热爱教育事业，只有充满了对教师职业的无限热爱，才会在教育岗位上兢兢业业，无私奉献。同时，我在课堂中，为了使每一个学生都在各自不同的程度有不同的发展，我努力注重每一个学生，让学生感觉到快乐和对学习感到兴趣。只有学生对学习产生兴趣才能发挥更好。除此之外，爱是一种巨大的教育力量，它能使学生感觉到温暖，激发学习的兴趣，从而收到良好的教育效果。
　　作为教师的我，不仅要让学生想，更要发展学生的思考策略和研究探索的意识与能力。要关注学生思维品质的发展，而不仅仅是让学生发表意见，更要培养学生独立思考和自我反思的能力，培养学生发现问题，提出问题和独立研究与探索的意识和能力。教....

　　20xx年，在乡党委、政府和上级业务部门的指导下，我站以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全面贯彻科学发展观，认真贯彻落实党在农村的各项方针政策，紧紧围绕乡党委、政府的总体工作思路，以年初制定的工作目标主指导，认真履行法律赋予的职责，规范农村经济秩序，引导农民合理进行土地流转，解决农村土地纠纷。现将20xx年的工作总结如下。
　　一、 加强学习，不断提高自身素质。
　　农经工作政策性强，工作范围广，业务要求精，工作要求细，特别是今年开展的农村集体三资提出了更高的要求，为尽快进入工作状态，大家狠抓业务学习，不断充电，掌握业务知识，为做好今后的工作打下坚实的基础。
　　二 、一年来所做的具体工作：
　　(一)认真做好村集体三资清理工作，进一步提高管理水平。截止12月日，我乡的“三资”清理工作已基本完成，于
　　月日汇总上报了县“三资”清理工作领导小组办公室。此次清理成效显著。
　　1、摸清了家底。此次清查全乡共清查出货币资金
　　万元,与账面数额一致;资产 万元;清理出资....

　　一、指导思想：
　　20__年春季，我园认真贯彻《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》以及《3——6岁儿童学习与发展指南》的精神，结合上级工作要点。认真落实以培养有健全人格的合格公民为重要目标，牢固确立“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”的思想。要坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务，努力培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。
　　二、工作重点：
　　(一)抓好教师队伍建设，强化德育意识
　　要适应新形势，加强和改善幼儿园德育工作，必须真正做到全员育人，而教师队伍建设又是做到全员育人的关键。
　　1、完善管理网络。
　　德育管理是一个整体系统，建立完善的德育管理网络格局。根据德育工作目标、资料、实施途径，建立、健全岗位职责制，构成齐抓共管的合力。
　　2、优化骨干队伍，建立育人体系。
　　教师是幼儿园德育工作的主体力量，培养高素质的人才必须有高素质的教师，教师的师德状况如何，直接影响幼儿园的园风、教风、学风建设和教育质量的提高，让全体教师主动适应德....

　　为切实推进我校政风行风建设，提高工作效率，强化服务意识，规范自身行为，确保我校政风行风建设各项目标落实与各项工作圆满完成，根据《汾西县20xx年深入开展民主评议政风行风工作实施方案》的通知精神，结合我校实际，四月份以来，我校切实加强学校政风行风建设，树立教育行业新风，提高全体教职工队伍的政治、业务素质和职业道德水平，促进依法治教，推进素质教育的进程，提高教育教学质量，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业接班人，扎实开展了民主评议政风行风活动，把抓好行风建设和廉政建设摆上了学校的议事日程。我校从提高教职工政治思想素质和业务水平出发，开展政治思想教育、师德教育、法律法规教育，严格管理，从严治校，并完善民主评议制度，树立行业新风，创文明学校，努力造就一支高素质的教职工队伍。现将我校民主评议政风行风工作总结如下：
　　一、我校政风行风评议指导思想和基本思路
　　20xx年我校民主评议行风工作，以“全教会”精神和“科学发展观”重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，认....

　　本学期，根据期初德育工作计划，以《小学生日常行为规范》教育为基础，加强对学生的思想道德、行为规范和礼仪常规教育，坚持“突出重点，注重实效”地开展德育工作，围绕校园文化建设，积极开展各类主题教育活动，使学生学会做人，学会求知，学会生活，学会劳动，学会健体，学会审美，努力培养举止文明、日常礼仪、品德优良、心理健康且富有创新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：
　　一、对学生进行思想品德教育
　　这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生，再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国，树立为中华的振兴而奋发向上的思想。增强集体观念，培养高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向学生进行思想品德教育时，要有的放矢，按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。
　　二、重视班委班风建设
　　现代教育理论告诉我们，要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的学生担任班队干部，进行培养和教育，使之成为同学....

　　时光荏苒，20xx已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
　　一、严于律已，自觉加强了党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
　　一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导。在工作中积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作....

　　委托方(以下简称甲方)：公司
　　邮政编码：
　　联系电话： 传真：
　　受托方(以下简称乙方)：公司
　　邮政编码：
　　联系电话： 传真：1
　　就甲方委托乙方进行其位于市区路项目—(以下简称项目)营销代理事宜，经双方友好协商，达成如下合同条款，双方共同遵守执行：
　　第一条、基本情况
　　1.1、项目名称：(现用名称，如项目名称有变，按新名称执行，以下简称“项
　　1.2、项目地址：。
　　1.3、项目占地面积：净用地约 亩，(项目土地面积以国有土地使用权证面积为准，国有土地使用权证编号： )。
　　第二条、委托代理内容、范围、期限
　　2.1、代理内容：甲方正式委托乙方为“”项目的独家营销代理商，代理服务内容包括：全程营销策划顾问及销售代理、广告策划设计(具体内容见本协议附件一)。
　　2.2、代理范围：甲方“”项目开发建设的所有住宅、商铺及车库。
　　2.3、代理期限：本合同生效之日起至双方认可的项目封盘清算日或者双方同意终止本合同时。
　　第三条、乙方的代理销售方式及佣....

　　一、指导思想：
　　以中心校年德育工作计划和教学工作计划为依据，以促进全体学生的全面发展为目标，认真学习贯彻新课程标准，以人为本，开创思维，将可持续发展的育人目标落到实处，努力培养有特长，有个性，有创造力，且遵纪守法，讲诚信，求上进的一代新人.
　　二、工作目标：
　　1、德育工作：
　　(1)坚持不懈地抓好学生行为习惯的养成教育，通过掌握《守则》《规范》内容，培养学生养成读书、学习、卫生、生活等多种良好的习惯，为学生终身发展打下良好的基础。
　　(2)切实抓好每月的专题教育活动。(生命教育、荣誉观教育、感恩教育、行为习惯教育、爱国主义教育、法制安全教育)。
　　(3)通过感恩教育活动的开展，培养学生孝心、爱心和社会责任感，全面提高学生的思想道德素养。
　　(4)通过开展“红色之旅”和“五个一百”活动，增强学生的民族荣誉感和自豪感。
　　(5)办好家长学校，促进家校交流，共同抵制学生的不良行为。
　　(6)抓好班级日常管理工作。使班级形成良好的班风、学风，创造舒适的班级育人环境。
....

　　各位代表、同志们：
　　我到煤矿工作以来，在矿党政和集团公司纪委、监察处的正确领导下，按照“团结协作，永葆一流”的精神和矿党政总体工作部署，以坚定的信念和饱满的热情扎扎实实地开展工作，发挥教育、监督、惩戒的职能，强势推进廉洁文化建设，加大监督检查的力度，严肃惩处违规违纪行为，促进了党风廉政建设工作的健康发展。现将本人一年来的主要工作情况汇报如下：
　　一、真抓实做，强化教育推进廉洁文化“六进”
　　1、以点带面，抓示范引路促全面创建。在廉洁文化“六进”上，采取了以廉洁文化示范点创建引路，结合单位实际，突出重点的开展工作，增强廉洁文化的针对性和有效性。我矿分别在采掘区队、煤炭运销、物资管理、非煤公司、物业后勤等单位设立了九个创建示范点，明确了创建的形式、内容、重点、机制和奖惩“五有”标准，各创建示范点紧密结合各自实际，突出不同侧重点和创建特色。
　　如：弘大公司以廉洁文化进机关为切入，突出经营管理流程控制和营销管理工作重点;器材供应站以物资采购、物流管理为重点强化制度建设和有效监督，....

　　首先，很荣幸能作为学生代表在这里发言，同时也很感激大家的支持厚爱。
　　时间过得很快，依稀之间你们已踏上了初三的征程，曾的嬉戏玩笑，曾的青春激荡，曾经的少不识愁，曾经的年少轻狂，都已学习的紧张与充实中被压抑和收敛，种沉着和稳重的感受时常笼罩着你们，似乎在一个孕育着收获的秋天，你们成熟了许多。
　　这里，为了能使每位同学都紧张、高效、谐、有序充满信心的状态下，却迎接中考，战胜中考，取得好成绩，就的切身体验向大家介绍些学习方法和心得。
　　把握中考，首先要拥良好的心态。在中考起航前，你们要把心态调整好，摒弃杂念，集中精力，专注于学习，专注于高考。这时，集中精 力理是种明智，因为在定时期内，个人的资源和能力是有限的，无法同时做好数件同样重要、难度又都很大的事情。而琐事也同样会占据的时间，消磨你的意志。这时，对于你们来说，学习是主流，不要被生活中些小事，同学间些摩擦所拖累。
　　把握中考，其次拥有健康的体魄，社会需要的不那种弱不禁风，身体孱弱的白面书生，而是拥有科学知识健康体格的接班。所以....

　　本次期中考试，我们学生的英语平均成绩大约是86.5，及格率为是87。89，以上这一些数据，看起来似乎很单调，但里面蕴含着许多问题，
　　一、我们初一英语备课组四位老师虽然在备课中花了很多时间，在对教材的分析、课程标准的学习上也费了很多功夫，并对上课过程中的方式方法也加以了切磋，看上去上课似乎比较顺手，但课后的作业情况很不理想，期中考试结果更比原来所预料的情况要糟糕得多。其实，回想起来，自己尽管在教材的处理上已花了很大的功夫，但在学生一方面考虑得比较少，上课时，由于时间紧，总是迫不及待地请举手的学生回答问题或参与一些其他的学习、交流活动，而对一些没有举手的基础比较差的临界学生关注比较少，特别是小学本来底子就薄的一些学生，在小学学英语时也没有参与课堂活动(诸如对话、表演)交流的习惯，而在现在这种学习环境中没有给予他们关注，给予他们机会，这恐怕是我及格率低、差分率高的主要原因。至于课堂作业和课后作业的处理，我使用了一刀切的方法，没有分层次布置作业，其实对于基础过分差的学生来说，他们对单词....

　　尊敬的各位老师，亲爱的同学们，大家晚上好
　　1. 不知大家是否还记得刚来到学校见到的那些帮我们引路、提行李的志愿者吗?当然还有更辛苦的是为学生工作筹谋划策，连到大三也不停歇的学长学姐们。知道他们在哪吗?他们就在我们的现场，我们今天邀请的嘉宾。
　　2. 好，亲爱的同学们，你们该不该向他们表示点什么(鼓掌) 同学们走过了十几个春秋，经过了六月份紧张的高考，盼望着盼望着。。。。。我们终于怀揣着一颗激动又懵懂的心走进了大学的校园，当我们穿上军装站在军训场时，有教官在教我们如何做一名军人，而当我们脱下军装，走进大学的教室，却发现这里的一切已经不再是昨天了。
　　1. 是啊，我们的教室已不再固定，而是每天奔波在不同的教学楼之间。我们的课程已不再是简单的语数外史地政，而是增添了许多我们之前从未接触过的陌生课程。
　　2. 当然，我们也已不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”而是在发展学习的单方面基础上提高我们各种交际工作的能力，面对这种巨大的变化，我们彷徨过，我们突然不懂得如何去读好书，懂....

　　区分行考核组、同志们：
　　20xx年，在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我认真履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了一定成绩。现将我一年来的工作学习情况简要汇报如下，请予以评议。
　　一、个人学习情况
　　首先，注重了政治理论学习，努力提高政治思想素质。平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律，保证了学习效果;特别是从20xx年下半年，按照区分行的安排，我参加了党校第十二期领导干部进修班学习，在两个半月的时间里系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，同时广泛了解了当代国际国内多个方面的发展现状。可以说，这是我参加工作以来，受政治理论教育时间最长，内容最多，收获最大的一次学习经历。这期进修班共有100名学员，分别来自17个省分行，学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以饱满的精神状态投入到了学习中，在进修班结....

　　今年以来，我行积极落实从严治行的方针，做好安全保卫工作，完善内控程度，强化内部管理，切实防范金融风险，杜绝案件事故的发生，取得了较好的成效，保证了我行安全稳健高效经营。
　　一、加强组织领导，落实工作责任制。
　　我行成立了支行安全保卫、综合治理(创安、禁毒、普法和依法治行)领导小组，认真落实安全保卫目标管理和领导责任制，将安全保卫工作纳入全年工作计划，与支行营业部、各分理处负责人都签订了安全保卫目标管理责任书，做到谁主管、谁负责。并根据市人行要求和本行实际制定印发了<<乐清工行200年创建金融安全区工作意见>>,明确各级负责人安全保卫工作职责，做到一级抓一级,分工到位、职责明确、相互配合、层层落实。
　　二、不断健全内控外防机制，切实落实各项规章制度。
　　一是做好日常安全保卫基础工作。首先是积极组织全行员工认真学习《中国工商银行员工行为守则》(以下简称《守则》)、《中国工商银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定》、《中国工商银行内部控制暂行规定》、《安全....

　　尊敬的领导、同事们：
　　大家好!
　　20xx年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关切指导下，在营业室全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和规章制度，主动主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高，现将一年以来的工作述职如下：
　　一、x年基本工作状况
　　1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。
　　x年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。....

　　XX市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。
　　一、各项指标完成情况
　　（一）储蓄存款时点达到44100万元（剔除木鱼石21700万元），较上年同期增加12485万元，比上年末增加6546万元，超额完成全年必保计划546万元，完成全年计划的101、25%。
　　储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额完成全年计划4864万元，完成全年计划的112、33%。
　　（二）对公存....