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  整改原因
  据市场反映、实际求证,客户提出了如下问题,急需进行改善:
  1、时效问题——长期客户反映物流公司交货时效较慢,延迟送达票数比率偏高;况且我们公司送货到物流点遇到天气环境影响,加之公司车辆遇暴雨时物流部无法进行配送,也有部分延迟交期之一;
  2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的,物流公司向客户无理要求高额送货费;
  3、服务态度——物流公司的服务态度不好,常出现不及时通知提货的情况;
  4、提货路程——某些城市提货点距客户较远,提货不方便;
  5、货品质量安全、破损追责难、无保障问题——现状我们的承运合作商没有一个与我们公司签订有效承运合同、更不用预付相应的承运风险保险金;
  整改目的
  1、保证运期准时、可靠地达到客户要求;
  2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求;
  3、提高公司货运速度,签订有效《承运合作合同》,增强物流公司与本司的合作信心,从而提高服务质量;
  4、改善公司相关部门自身的`工作。
  整改方式
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