银行电话客服工作总结 预览

　　20x年x月x日，正式加入银行的兴奋还在脑海中没有走远，但是日历牌却清清楚楚的告诉我，银行已经伴随我走过了一年半的时间。在过去的工作中，我首先要感谢同事的关心和领导的栽培。不管是对私储蓄、外派三方、大堂经理还是对公结算岗位，对我来说都是难得的历练过程。回顾过去，我把这一切看做是对个人的挑战，应对不同的业务、不同的岗位的同时让我掌握了知识、技能和技巧并且运用在工作上。
　　一、对私现金
　　小小几尺柜台，练就熟练技能，教会挖掘客户，创新客户服务。对一个初学者来说，柜面操作是练习技能的最佳途径，达到理论与知识相结合的效果。随着业务的熟练，懂得了如何区分低、中、高端客户，挖掘优质客户，学会有的放矢，用个性化的优质服务吸引客户，培养客户。最终，在服务的养成和创新过程中，达到既定的目标。
　　二、大堂经理
　　接触不同的岗位能全方位的锻炼个人的综合业务素质，也能从不同的视角观察到个人的优势，反思从前的不足，从而在以后的工作中不断进步。
　　由里到外，纵观大堂全局，懂得合理分配各方面人力资源，....

　　时间过得很快，转眼间，20xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十九大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。
　　作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
　　一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
　　学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等。
　　通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，....

　　各位领导、党员村民代表同志们：
　　大家好!
　　201#年，在新区####的正确领导下，在全体党员和村干部的支持配合下，我认真履职尽职，顺利地完成了上级部门和村领导交办的各项任务，各方面得到了锻炼和提高。下面我就一年来个人履职尽责情况向各位作一个简要述职，请予评议。
　　一、加强学习，不断提高自身素质
　　主动学习，提高思想认识。平时主动学习党和国家的各项方针、政策，用科学发展观的思想贯穿工作的全过程，对照群众路线和自己平时的工作写好学习笔记。学习先进人物为人处世的工作经验、处理事情的本领。做到取人之长，补己之短。平时注重多看报，多读书，不断提高自己的业务水平，提高自己的办事能力。做到在学习中工作，在工作中学习。
　　二、爱岗敬业，做好本职工作。
　　自从今年3月份调到友谊村工作，村委会分工我民兵、共青团、安全生产等工作。刚开始接手村民兵工作的时候，对于相关的政策、法规，还不是很了解，所以在工作闲暇之余我会多看相关的业务书籍，多往下跑，多了解村里的实际情况，提高自身的业务素质，以....

　　当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
　　一.这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我深知应该加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不....

　　一年来，我认真按照党员的标准严格要求自己，现在我就以下几个方面对自己一年来的情况汇报如下：一、努力掌握政治理论知识，提高自身政治素质。
　　通过学校组织的集中学习、自学和听课等多种形式深入学习邓小平理论和""重要思想和xx届三中全会精神，及时了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针， 深刻领会""重要思想的意义。
　　二、恪尽职守，认真做好本职工作
　　一是按照年初市委对干部培训工作的要求和部署，协助市委组织部和有关部门安排和组织实施干部培训计划，扎扎实实做好干部培训工作。全年共举办主体班十四期，联合办班七期。在上述班次中我参与了大部分班次教学计划的制订、外聘教师的落实等开班准备工作和培训期间的大量教学管理工作，对有些班次的培训情况根据要求及时进行了总结和反馈。二是做好了中央党校远程教育c级站硬件设施的维护和课程录制、播放等一系列工作，全年共接受课程一百余讲，刻录课程50余讲，并在大部分培训班次上对精选的一些课程进行了播放，进一步充实了教学菜单内容。三是做好了学校局域网和....

　　本学期，我们信息技术教研组的全体教师认真学习高效课堂教学理论，发挥信息技术在各学科教学中的指导作用，充分利用现代教学设备，积极服务，积极创新，探索我校现代化教育设备的应用思路和水平。积极开展信息技术教育教学活动研讨和教育技术应用研究，信息化建设工作达到预定目标。现将本学期工作总结如下：
　　1、立足高效课堂、做好教研组工作。
　　定期开展教研活动，根据高效课堂要求，制定了适合本校学生实际的课程实施方案，并形成了一系列的课件，讲义和素材，为今后的教学打下了良好的基础。利用一切机会加强交流和学习，有效提高教师业务能力。根据中心教研室的安排，我组继续开展集体备课，上课，评课和说课活动，张雪梅、白淑英、陈冬梅、孙永杰三位老师进行了组内公开上课，张雪梅老师获组内一等奖。在教导处的安排下，认真组织实施了高考志愿报考工作；
　　精心组织并完成高一信息技术学来水平考试。
　　2、用好新设备，提高服务质量
　　我校已经新建三个云计算机室，积极组织组员人认真学习新设备尤其是去计算机室的应用，在信息技术....

　　信息技术作为一门重要的技术，已经被越来越多的人们所使用。在当今及未来社会，掌握信息技术是对人的一种基本要求，人们都知道不懂得信息技术的人必将被现代社会所淘汰。但是，信息技术课作为一门新课，还很年轻，需要我们教师同行及社会各界人士等不断地关心、支持、探索、交流，使我们的信息技术课教学内容不断更新，教学水平不断提高。以下就是我在一年来的信息技术课教学中的一点感受、体会和总结。
　　一、立足实际、搞好教学。
　　怎样让一个从未接触过信息技术知识的学生，熟练地掌握最基本的知识，这是开始上课前首先思考的问题。也是教学研究的第一个课题。
　　1、揭开神秘的面纱。
　　对学生来说，信息技术课是一个陌生学科，大多学生有很大的神秘感。首先我们注意帮助学生揭开“信息技术”这个神秘的面纱，让学生沿着正确的轨道去汲取新鲜的知识。这样我们从开始的教学中首先把信息技术从“原始>先进”的发展过程给学生讲清，让学生了解到信息技术不是才有的，而是早就存在的，只是没有明确提出。从理解简单落后的信息技术，上升到了....

　　主题：徜徉历史，展望未来
　　活动时间：6月6日 至 6月9日  搜集资料，图片
　　6月10日至6月11日 走访新、老校区，采集图片信息
　　6月12日       活动总结
　　参与活动人员：09级工力一班团支部全体团员
　　活动步骤：1、 6月6日至6月9日   发动全体团员在课余时间利用网络或有关书籍搜集郑州大学合校信息，包括一些历史资料，图片等，最后由组织委员整合、打印，将宣传页发放到团员手中。
　　2、 6月10日至6月11日   本打算全体团员出动，感受合校十周年的变化。鉴于期末将至，同学们复习安排紧张，只由团支部1/3成员参与，分为两组，分别走访新、老校区，采集图片信息，体验郑州大学历史积淀与时代气息的融合。
　　3、 6月12日   班长，团支书，组织委员等主要负责人进行活动总结，整理图片，文字，电子档案。
　　活动总结：在全面搜集历史资料与图片的过程中，全体团员对郑州大学有了一层更为深入、广泛的了解。
　　虽然对老校区的走访很匆忙，团员们却都被老郑大特有的底蕴吸....

　　尊敬的支行领导：
　　大家好。
　　作为一名有多年工作经验的员工，我现在参与洪雅工行营业室客户经理竞聘，感谢支行给予我进一步展现自己的机会，我将充分利用这次机会，努力发挥自己应有的价值，下面是我对客户经理岗位的认识及自身优势和竞聘成功的工作思路表述。
　　一、对客户经理的认识
　　客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，应当协调全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务。
　　二、个人竞聘优势
　　有着较强工作责任心和进取心。有多年一线网点工作经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。做....

　　转眼间，一年就这样过去了，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
　　一、在廉的方面：
　　1、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
　　2、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费....

　　发包方：__________________
　　承包方：__________________
　　按照《中华人民共和国民法典》、建设部《建筑装饰装修管理规定》和《家庭居室装饰管理》结合本工程实际情况，遵守平等、自愿、公平和诚实信用原则，经双方协商达成如下协议：__________________
　　1、工程概况
　　1.1工程名称：__________________
　　1.2工程地点：__________________
　　1.3承包内容：__________________本合同附件《工程预算书》或《工程项目一览表》列出的项目以及以下内容：__________________详细内容见预算表
　　1.4承包方式：__________________
　　包工包料包工部分包料包工不包料
　　1.5工期：__________________
　　开工日期：______________年________月________日
　　竣工日期：______________年____....

　　竞聘人，竞聘岗位是出纳员，竞聘理由如下：
　　一、具有一名出纳员应具有的政治本质、文明本质和营业本质，能准确了解和执行国家的金融律例和政策，熟习把握储蓄政策、准则，严厉执行各项规章准则。我注重学习提高本人，应用歇息日系统地学习金融实践常识，我有必然的文字表达才能和口头表达才能，有必然的思想、剖析核算才能，具有与出纳营业发展相顺应的基本技艺，且擅长总结和学习别人提高前辈的工作办法和技巧，然后提高工作质量和工作效率。
　　二、具有从事乡村出纳工作的经历和办法，参与工作以来从事过内部各项工作，多年的工作实践积聚了一些工作经历，从中获取到一些技巧及处事准则，有较强的工作责任心、事业心，工作中坚持准则，严于律已，清廉奉公，遵纪守法、多年来未发作违法违纪案件。
　　假如竞聘成功，我将不懈努力并且作到：
　　自我加压，时刻工作不放松，工于何职思于何岗，人是需求严重的动物，没有压力就没有动力，这一刻没有压力，下一刻就有能够被裁减失落。要坚持起激烈的危机感，激起本人内涵潜力。
　　在今后的工作中，我....