小薛,女,1987年1月出生,2025年毕业于池州学院,2025年3月份参加市长热线服务中心工作,现为交办督办处班长。入职10年来,她努力学习业务知识,紧盯问题不放松,始终用心用情为民服务,得到群众的广泛称赞、班组的一致认可和各级领导的充分肯定。
加强学习,为民服务打基础
12345市长热线工作岗位光荣、责任重大,小薛同志积极学习相关理论知识和业务技能,进一步树立为民服务理念,运用业务知识真心为民排忧解难。2025年机构改革后,涉及较多职能转隶,她连续用半个月的时间认真学习研究各单位“三定方案”,弄清改革后成员单位的工作职能,对于存在职能交叉的问题进行深入学习、钻研,形成资料供同事参考,确保问题精准交办、督办。她利用工作之余,完成“专升本”学业,并自费购买《沟通技巧与方法》《演讲与口才》《高难度谈话》等书籍,不断提高自己的综合能力,并将理论付诸于实践,对于那些难以沟通的问题都是由她亲自与来电人联系解决。
紧盯问题,一抓到底解难题
交办督办处主要把各类投诉、建议等问题....
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