餐厅服务员培训方案 预览

　　20xx年不知不觉在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们仓储课整个部门全体人员齐心协力，奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的方案准备。20xx年仓库管理年终总结报告如下：
　　一、工作回忆及感想。
　　本人于20xx年xx月号进入这个大家庭，回想这两个月来的工作，内心不禁感慨万千，做为主管一个部门的中层领导，平时不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。只有从如何节约时间，如何提高效率，如何使仓管员的工作标准化，才能提高每个仓管的操作技能水平，减少工作当中的失误事件的发生。每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与下面仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，到达新的层次，管理水平进入新的篇章。
　　工作期间....

　　第一阶段：服务素质培训
　　一、 培训时间 ：
　　3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ，
　　下午：2：00----4：30
　　二、 培训目的及要求
　　通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。
　　三、 培训内容：
　　(一) 企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
　　(二) 服务的含义、服务的理念、服务的模式
　　(三) 餐厅服务员的素质要求
　　(四) 餐厅服务员的职业道德要求
　　(五) 餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
　　(六) 餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
　　(七) 餐厅服务中常用的礼貌用语
　　(八) 如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作
　　(九) 沟通客人的技....

　　为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划，具体安排如下：
　　一、培训机构：岗前培训工作组：
　　组长：
　　副组长：
　　组员：
　　二、培训目的：通过有效的培训，提高员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能医院岗前培训方案医院岗前培训方案。
　　二、培训时间：即报到的第一天起培训。
　　三、培训地点：医教科办公室
　　四、培训内容：
　　（一）医院概况（人力资源培训内容）
　　1、院训（团结、诚信、求真、务实、开拓、创新）；
　　2、服务承诺：“心贴心的服务、手握手的承诺”；
　　3、医院的基本概况（发展史及远景）；
　　4、医院的行政组织结架；
　　5、医院奖罚制度；
　　6、学习员工手册；
　　（二）医教科培训内容
　　1、《中华人民共和国执业医师法》；
　　2、《医疗机构管理条例》；
　　3、《医疗机构管理条例实施细则》；
　　....

　　安全责任大于天，安全是事业发展的根本和前提。为切实抓好学校安全工作，根据上级有关部门要求，结合全镇教育工作实际情况，经教育办研究决定，制定本实施方案。
　　一、指导思想
　　坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的.方针，完善各类规章制度，落实安全措施，将安全责任落实到每一个人，让安全意识不断强化，安全能力不断增强，绷紧安全这根弦，切实消除事故隐患，为教育教学和教育事业发展提供坚强保障、创造良好条件。
　　二、活动主题
　　师生人人讲安全、管安全、注意安全
　　三、活动安排
　　(一)学校安全管理问卷调查表
　　为总体了解把握各学校安全管理情况，请将学校安全管理问卷调查表(见附件1)下发至每一位老师和学生(学校自己打印下发)，填好后收回，本周五(5月15日)下午前按上交数量分配表(见附件2)要求交教育办。教育办将从回收的问卷调查表中选取优秀的学校安全管理建议进行表彰(全员参加，择优上交，其余留档)。
　　(二)安全漫画、手抄报比赛
　　紧密结合本次活动“让每一名师生都讲安全、管安全、....