客服人员月度工作总结 预览

　　行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20xx年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20xx年行政人事部工作总结如下：
　　一、团队及企业文化建设
　　思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
　　二、培训管理
　　根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计5....

　　安全月活动即将结束，在上级领导的关心指导下，我们结合实际情况，以“安全责任，重在落实”为主题，开展了一系列安全活动。现将安全月工作总结
　　人的生命只有一次，而安全隐患又无处不在，作为幼儿园如何为孩子创造一个安全而舒适的环境，让孩子在幼儿园度过一个愉快的童年呢？在我园积极的开展各项安全月活动的同时，本班的安全月活动也如火如荼的开展着.下面我就把前段时间开展的安全工作做个简单的小结。
　　1、 班中消除一切安全隐患。
　　每天孩子来园老师要认真检查每个幼儿，一看指甲，如指甲很长马上帮助剪掉，以免抓伤别人；二看身体状况，如身体不适老师尽早察觉，如有异样马上打电话联系家长；三看有无带异物，以防孩子带不安全的玩具来园，如小刀、剪刀、弹珠等，及早发现及早没收。以免发生安全事故。定时查看玩具，如有安全隐患存在，马上上报上级。
　　2、 用晨间谈话、饭后谈话对幼儿进行常规教育。
　　通过一些小故事或是发生在我们身边的真是故事来告诫幼儿安全工作是很重要的，每个小朋友都必须牢牢记在心里。通过一些谈话....

　　王同志自担任XX煤电公司电厂检修部汽机专业团支部书记以来，思想上，积极要求提高，工作上，意积极、努力创新，能够以服务中心、服务青年为出发点和落脚点，深入开展“青年礼貌号”创立工作，坚持“党建带团建”，积极主动地围绕生产经营创造性开展工作，充分抓好团员青年思想道德建设。深入基层，密切联系青年，热情为青年服务，切实增强团组织的凝聚力和战斗力，有效团结和带领广大团员青年为企业稳定发展作贡献，立足本职创佳绩，青春励志谱新篇！并多次获得“20xx-20xx”年度XX煤电公司“优秀团干部”光荣称号、20xx年度XX煤电公司“优秀团干部”光荣称号、20xx年度XX煤电公司“优秀团干部”光荣称号、20xx年度XX市“优秀共青团干部”光荣称号。现将事迹介绍如下：
　　一、坚定梦想信念、践行“三色”使命
　　该同志政治立场坚定，政治素质过硬，工作作风扎实，本职业务精通，工作本事较强，道德品质优秀。作为一名党员青年，他经常利用XX煤电公司局域网、XX煤电专刊、简报、橱窗、党建手机平台等宣传平台，学习国家....

　　护士长年终总结
　　1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象
　　2、坚持了查对制度：
　　(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录
　　(2)护理操作时要求三查七对;
　　(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
　　3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘
　　4、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生
　　二、提高护士长管理水平
　　1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
　　2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护....

　　教务处本学期在校长的直接领导下，围绕学校工作总体目标，团结各学科组及全体教师，以提高教育教学质量为中心，开拓创新，务实工作，进一步加强了教学常规管理，推进了“学案导学，小组合作”高效课堂教学模式，增强了服务意识，圆满地完成了学期初制定的各项工作计划。现将本学期的工作情况总结如下：
　　一、本学期完成的主要工作
　　1、狠抓教学常规检查工作。
　　一是认真抓好了教师备课、听课、作业批改等教学环节的检查。为了及早的发现问题以便改正提高，除了两周一次的全面检查外，教务处每周还安排了抽查。对检查中的优点和不足详细统计，并以文本形式下发到年级组。特别是在学期中，以教育局过程性督导检查和迎接开放日文本展示为契机，将我校常规工作又提升到了一个新的高度。
　　二是加强课堂教学的监管。本学期教务处专门出台了《晶华学校关于加强课堂管理的实施意见》，课堂教学的监管主要有监管教师和监管学生两部分。教务处负责对教师的监管，从候课、教态、有无体罚学生等常规要求到教师对课堂的掌控、教法的应用等，促进了我校课堂教....

　　过去的20__年是难忘的一年，0_年__分公司共完成回款6.7亿，销量5__-__台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较__年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国__-__a类公司中排名落后，在__年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20__年主要原因：
　　外因：
　　1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在__年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
　　内因： 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
　　2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：
　　①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
　　②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ 一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;
　　③渠道网络、经销商激-情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商....

　　尊敬的领导:
　　你好！
　　我从20xx年10月开始从事销售工作，在上级领导部门的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，在同事们的努力下，到20xx年10月底，我已经实现总销售额10000元，占全年销售额的x%。过去一年的销售工作总结如下:
　　一、认真落实岗位责任，认真履行职责。
　　作为销售人员，我的工作职责是:
　　1.尽一切可能完成区域销售任务，并及时催款；
　　2.努力完成销售管理措施中的各项要求；
　　3.负责严格执行产品的出库程序；
　　4.积极广泛地收集市场信息，及时整理并向领导汇报；
　　5.严格遵守工厂规章制度和各项规章制度；
　　6.在工作中具有高度的敬业精神和高度的主人翁意识；
　　7.完成领导交办的其他任务。
　　岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。自从从事业务工作以来，我一直以岗位职责为行动标准，从工作的一点一滴做起，严格按照职务的条款要求自己的行为。这几年在业务工作中，我可以先从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息，适....

　　20__本年度，在经济区教研室的领导下，双杨店小学教研工作全面贯彻教育方针、落实课改目标、扎实推进素质教育，以教育科研推动课改、用课改促进教育科研、带动教师素质提高、力求各项工作在提高中求突破、不断创新、积极进取、与时俱进，扎实推进我校教育教学质量再上新台阶。现就本年度教研工作总结如下：
　　一、工作回顾
　　(一)抓教学常规管理，积极开展形式多样的教研活动加强常规管理，是落实教育计划的根本保证。本学期初，我们认真制定教学教研工作计划，并召开了全体教师教研工作安排会议，按照学校的各项规定组织教学教研工作。
　　1、坚持业务学习制度。业务学习由集中学习和分散学习相结合，一学期，集中学习达到4次，学期末，对各教师的业务学习进行检查，教师们的学习笔记均达到学期初规定的学习数量。
　　2、坚持领导听课、评课制度。实行领导推门听课制度，学校领导学期听课均达到了要求的节数。
　　3、坚持成绩抽测和检查制度。为了提高教学进度和教学质量的监控力度，我们严密组织考试，采用学校统一时间考试、教室交换监....