规章制度文档
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2025年售后客服通用上半年个人工作总结
从事客服工作已有半年,不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告:
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把.... -
志愿者培训方案
一、活动主题:
“志在,愿在,我在”——志愿者培训暨表彰大会
二、活动背景:
青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务,同时也向全社会昭示了一种精神,那就是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和发扬;志愿者精神也是社会主义时代精神的弘扬和体现。通过开展志愿服务,推动社会主义精神文明建设,提高青年的整体素质,为社会的全面协调可持续发展做出贡献。
三、活动目的:
向大一志愿者介绍其工作和任务,使他们明确志愿者的职责和要求,学习志愿者的规章制度;提高我院大一志愿者的理论知识水平和工作能力,从而能尽快熟悉志愿者工作,并顺利地加入到志愿服务队伍中;感受“青春因奋斗而精彩,人生因奉献而伟大”的志愿服务精神,激发他们的爱心与奉献精神。
四、活动的前期准备:
1、办公室:
⑴提交策划书和经费预算; -
最新施工承包合同样本
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定,甲、乙双方本着平等、自愿、互利的原则就甲方将 道路工程以下施工工程承包给乙方,达成如下协议条款:
一、分包明细
(一)水稳路面
第1条:水稳设备名称、数量、价值及使用地点。
设备名称及规格型号:见附表
价值:¥4000000.00(大写:肆佰万元整。)
数量:1套 -
办公室主任年终述职报告办公室工作线多面广,工作量大。既要内部协调,又要对外联络;既要做好日常工作,又要应付突发事件。在过去一年中,办公室围绕本局的中心工作和工作目标,在局领导的关心支持下,在各科室的协作配合下,积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用,高标准、高规格地完成了各项任务,为外X局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。现将我这一年多的主要工作报告如下,请予评议。 一、思想意识上:立足服务,强化意识
1、强化规范意识。把各项工作、各个环节,用科学、合理的机制和制度加以规范,并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,所以有必要建立一套规章制度,使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此,我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个工作人员的规范意识,使每位同志工作有序、行为规范。
2、强化责任意识。我要求每.... -
2025年程序员个人工作总结范文
先自我简介一下,本人从事开发进一年,09届毕业生,XX年11月开始上班,之前做asp,XX年2月后开始做,由于公司转型,现在带十几个人在一起搞开发,主要是关于准金融行业的行业管理软件。年度总结在会议上也写了,但仅限于对于工作总结及XX年工作计划,自我总结较少,因此今天专门做下自我的年度总结,主要从技术、管理、人生上面谈谈这一年的收获,前辈路过欢迎多多指正。
技术
我在学校里学的是电气自动化,程序基础仅限于c基础课程的一些知识,后来由vb、html转向asp,在asp上花费了不少时间,对asp比较熟悉,后来由于公司业务需要,将开发平台转向,开始对不是很感冒,以为就是asp的一点扩展(那时还不知道三层架构,数据数据访问全在页面里——!),后来招来几个北大青鸟的过来终于意识到的强大之处,经过个人的努力已经逐步掌握了,现在层次上只能讲个人觉得是入门而已,原因是多方面的,待会儿会讲到。
相信从面向过程转向面向对象的同学都有一种感觉:面向对象开始真的有点别扭,涉及到属性,尤其是类之.... -
2025年生产车间班长年终总结
在过去的一年中,做为一名班组长,深切感受到自己肩负着车间生产与班组成员安全的寄托和重任。这一年中通过学习公司以及厂、车间的生产路线和总经理提出的36字方针、优质增效策略,深刻理解“优质增效”的重要性。根据分厂、车间年初提出的各项安全及生产任务,和全班职工一起,结合实际、认清形势、明确目标、狠抓落实。尽心尽责,自觉地投身于工作实践,为全面完成各项生产任务,实现班组全年安全运行尽了自己应尽的义务。在和班组全体人员共同工作生活中,虽然工作繁忙,但始终保持一颗平常心,始终牢记自己是一个带头的兵。
班组长就如是一个火车头,深感责任重大,如何确看清道路安全运行、并保证车身上的乘客安全到达目的地是自己的天职,因此班组长又是一个特殊的兵。自己既要懂知识会业务,又要善管理。多年的工作实践使自己摸到了一个肤浅的规律:只要吃透上级精神,眼睛向下,心系全班职工,结合实际因情制宜,就能找出工作思路,继而顺序渐进,带动全盘。
因此便从重要岗位入手,主控是一个特殊岗位,工作不确定因素大,随机性强,要搞好.... -
反馈问题整改报告范文精选5篇
所谓的进步就是将过去的错误更正,小编精选了一些关于整改报告的优秀范文,让我们一起来看看吧。
反馈问题整改报告
20xx年3月17日至4月20日,省委第六巡视组对甘肃省广播电视网络股份有限公司进行了为期一个月的专项巡视工作。5月18日,省委第六巡视组向我公司通报了巡视情况的反馈意见,并对如何结合工作实际抓好整改落实工作提出了明确要求。现就整改落实情况和今后的工作打算汇报如下。
一、整改工作概述
公司党委以高度警醒、负责的态度,全面贯彻“党要管党、从严治党”的要求,对省委巡视组反馈的问题全面看待、正确对待,始终把抓好反馈意见的整改作为当前公司的政治任务,真正做到了认识充分、措施有力、效果显著。
1.高度重视、反复部署。对省委巡视组反馈的问题和整改意见,省公司党委高度重视。公司数次召开专题会议,结合“三严三实”专题教育,认真传达和学习省委巡视组的《关于对甘肃省广播电视网络股份有限公司的巡视反馈意见》,大家一致认为巡视组的反馈意见实事求是、客观公正,既符合公司实际,又具.... -
知识产权常年与法律顾问合同
一、项目概况
甲方目前拥有大量自主知识产权,随着甲方的发展,在知识产权方面的法律需求日益突出和迫切,现需要建立和完善自身的知识产权体系,以保护自己的知识产权,并进而提升和利用自己的品牌和技术优势扩大市场份额。为实现上述目标,甲方聘请乙方律师就知识产权方面提供常年法律顾问服务。
二、双方人员委派及指定
1 乙方委派律师 ________________ 担任甲方的知识产权常年法律顾问,根据本合同为甲方提供法律服务,依法维护甲方的合法权益,乙方其他律师及工作人员配合完成前述法律事务工作。甲方同意上述律师指派。乙方更换律师担任甲方专项法律顾问的,应当取得甲方认可。
2. _________________ 甲方指定为专项法律顾问工作的联系人,负责传达甲方的指示和要求,提供文件和资料等。甲方更换联系人应通知乙方。
三、乙方顾问工作范围
1解答甲方知识产权方面的法律咨询、依法提出建议或者出具律师意见书;
2. 协助甲方草拟、制订、审查因商务活动与第三方签署的与知识.... -
转正决议怎么写
xx年9月12日支部大会认真听取了转正申请报告和支委会的意见,认为在预备期期间,重视党的基本知识的学习,钻研本职业务,在工作中做出了一定的成绩,能遵守党内的规章制度。但还存在着明显的不足,主要表现在对个人利益的问题上,不能按照党员标准严格要求自己,在单位分房一事中,因个人的要求未能得到满足,就发牢骚,闹情绪,工作消极,在群众中造成了不良影响。经教育帮助,才有所觉悟。本支部共有党员16名,到会党员15名,其中有表决权的正式党员12名,经无记名投票表决,同意延长预备期一年的有9名,同意取消其预备党员资格的2名,弃权的1名。根据多数党员的意见,支部大会决定延长预备期一年。从某年某月某日起,至某年某月某日止。希望在延长预备期期间,按党员标准严格要求自己.... -
教育实习体会
一、实习目的
实习是大学教育一个极为重要的实践性教学环节。通过见习,使我们在教学实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
二、实习基本情况
我于4月14日至5月9日在广西南宁市第四中学进行教育实习,在本次教育实习中我主要在南宁市第四中学的高一年级六班和五班进行各方面的教育实习工作的。南宁市第四中学是南宁市属的一所普通中学,而我在实习中所进行实习工作的两个班都是南宁四中的两个普通班,其中高一六班是理科普通班,高一五班是文科普通班。班主任工作实习主要在高一六班进行,高一六班有男生37人,女生16人,全班一共53人。在本次教育实习中我的带队老师是李少雄老师,院内指导老师是罗永仕老师。在南宁四中的教.... -
2025年药品稽查工作总结
今年以来,我们根据年初制定的各项工作计划,切实有效地开展了药品稽查工作。全年累计共出动执法人员1241人次,检查涉药单位556家次,核查投诉举报7起,立案查处72起,与公安机关联合捣毁无证制售义齿窝点1个,移交司法机关1件。
一、强化监管,全面规范药械市场秩序
我们根据区域实际,严格落实市场巡查制和监管责任制,特别加大了对薄弱环节和重点区域的检查力度,有针对性地组织开展了多次药品市场检查活动。一是查处药品批发企业走票行为,严厉查处无证及证照不全、挂靠经营、出租柜台、转让证照、超范围经营药品行为,查处了2起走票案件;二是加大医疗器械监督检查力度,对经营和使用医疗器械的企业、医疗机构、口腔专科及一些民间牙科诊所实行重点监管,严厉打击无证经营使用、非法渠道购入、经营使用不合格、无医疗器械注册证的医疗器械等违法行为,查处了违法经营、使用医疗器械案件16起;三是加大对民营医疗机构、零售药店的检查力度,重点检查药品的购进渠道、是否有销售未经注册的医疗器械的行为等,查处了4起民营医疗机构.... -
设备维修合同
设备技术状态劣化或发生故障后,为恢复其功能而进行的技术活动,包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。以下是小编整理的关于设备维修合同范本五篇,欢迎阅读参考!
关于设备维修合同范本
(一)
一、供需双方本着平等互利、协商一致的原则,签订本合同,以便共同遵守。
二、产品名称、型号、序号、故障原因、处理方法、收费金额(附件A)
三、维修方式、维修地点:_____________________________________________
四、修复设备的交付方式、地点:_____________________________________________
五、供方实施维修,在____日内修复。
六、设备修复后,对于该设备的同一故障,供方提供_________个月的保修。 但下列情况不属保修范围: -
学校安全保卫服务合同书
甲方
乙方
法定代表人:居民身份证号码:
甲方因安全工作需要,决定聘用乙方担任学校安全保卫工作。根据《中华人民共和国民法典》及相关规定,经甲乙双方平等自愿协商一致,特签订本合同。
一、保安人员的工作职责
1、保安人员必须服从校方提出的安全保卫要求和门卫管理制度。
2、保安人员应树立高度责任感,对学校安全保卫负责。坚持预防为主的方针,加强门卫管理,把事故消灭在萌芽状态之中。
3、保安人员要认真做好守护目标的防火、防盗、防暴,负责校内师生人身财产安全,如发生案件应立即报告110,保护好现场,维护好现场秩序。
4、保安人员实行24小时值班制度,作好值班记录。地点在校保安值班室。 -
2025年学生工作总结
XX年,在校党委及有关部门的关心指导下,在院党委的直接领导下,水利水电学院学生工作以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕学校的中心工作和育人目标,倡导“以人为本,全员育人,全程育人,求实创新”的学生工作理念,坚持服务大局与服务学生的有机结合,提出狠抓六个环节的工作思路,即:一、以党建为核心,进一步加强和改进大学生思想政治教育工作,以党建带团建、带院风、带学风。二、以学风建设为龙头,积极推进三创教育,培养宽口径、厚基础、素质高、能力强的高水平人才。三是以服务学生为宗旨,努力做好评奖评优、助学贷款、勤工助学等学生事务性工作,在服务中渗透育人功能,在贴心服务中赢得学生,营造良好的育人氛围。四是以优化育人环境为目标,狠抓团学工作,大力培育各种社团,通过开展各种丰富多彩的活动,加强科学精神和人文精神相融合的校园文化建设。五是以确保安全稳定为底线,在掌握学生思想和行为规律的基础上,针对大学生不同阶段和不同背景可能出现的问题,关注特殊阶段、关心特殊群体、关爱特殊个体,适时进行教育和疏导。六是以与.... -
房建生产经理年终工作总结范文
尊敬的各位领导、各位家人:
大家好!我xx年10月加入我们味美公司团队,担任生产厂长,我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善,组织安全、文明、均衡生产;建立、实施和保持质量体系有效实施质量管理;组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定;本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作。
回顾_年的工作,在各位家人的大力支持下,在生产系统全体员工努力下,按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“责任、诚实、”作为自己的从业准则,时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容,设定工作标准,积极学习、实践,采用先进的、实用有效管理方法(管理系统:制度+流程+标准+工具+检查)来推动生产部的各项工作。现将xx年的各项工作向公司各位家人汇报如下:
一、捍卫和落实企业文化方面
(认真、快、保证完成任务、绝不找借口)
1、生产方面。
在公司领导的帮助和各部门的支持协调下,生产厂的全体员工积极努力,调配各种生产资源,提高生产效率,年加工完.... -
苏州公司招人劳务合同
甲方(用人单位)名称:乙方(劳动者)名称:
根据相关法律、法规的规定,经甲、乙双方平等自愿、协商一致,共同签订并履行本合同所列条款。
一、劳动合同期限
合同期限自年月日起至年月日止。
二、工作内容和工作地点
1、乙方同意根据甲方生产(工作)需要,从事工作,甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。
2、乙方的工作地点:本公司或甲方根据生产(工作)需要安排的其他地点。
三、工作时间
1、甲方依法保证乙方的休息权利; -
办公室工作人员年终总结范文
辞旧迎新又一年,以下是公司办公室、主要围绕以下几个方面开展落实工作的情况:
1、随着公司生产规模的扩大和新厂房的增加,生产一线工人的需求缺口也加大,人员招工难的问题也较大,但在20xx年的生产高峰期,办公室通过努力基本能保证生产工人满足各分厂、部门的生产工作需求,确保生产任务的完成。
2、对新招员工的基本情况进行详细摸底并出示有效证件,规范建立了各部门的人员档案并建立了电子档案,同时也办理了暂住证等有关手续。
3、建立各项规章制度,逐步完善并严格执行公司有关制度,坚持以人为本,做到有纲有目,齐抓共管,加强了对员工的监督管理,着重思想教育为主,基本上消除了较大的吵架和打架违规事件的发生,最大限度地预防和根除了不安定因素及违法犯罪行为的发生。
4、加强了对员工的工资,福利考核,严格按规定执行,做到公开、公正、公平,有章可循,违章必究,从而规范了职工的行为,减少生产人员的流失。
5、重点加强了生产安全的管理,经常做到检查安全用电情况,及时清扫火灾隐患区域或场地,并对主.... -
幼儿园安全工作简短总结
学校安全工作事关我们千家万户的幸福,是维护社会稳定,推进学校素质教育顺利实施的重要因素。学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此,做好学校安全工作,创造一个安全的学习环境是十分重要的,本学期我园牢固树立“预防为主,安全第一”的大局意识,始终把保护幼儿的生命和健康放在工作的首位,认真贯彻落实上级各行政部门有关安全教育工作的文件精神和会议精神,扎实开展各项安全防范工作,制度上抓完善、管理上抓过程、措施上抓落实,齐抓共管,对园所环境、设施设备、食品卫生进行定期或不定期的检查,发现问题及时整改,及时消除隐患,努力创建一个管理有序、防控有力、环境整洁、校风良好的安全文明校园,有效保障校园财产和师生生命安全,维护正常的教学秩序和学校的稳定,全园上下齐心协力,积极创建平安和谐校园,现将本学期我园校园安全工作总结如下:
一、制度保证 组织齐全
1.首先我园领导对校园安全工作非常重视,充分认识到安全工作是为幼儿园教育教学活动的正常开展创设一个稳定的、良好的育人环境,是广.... -
骨科医生个人工作报告怎么写
不管是什么医生,对于工作都是报以最认真的态度,所以总结也是不可少的。以下是为大家精心整理的骨科医生个人工作报告怎么写,欢迎大家阅读,供您参考。
骨科医生个人工作总结1
作为一名骨科大夫,我的工作职责是投身医学事业,为人民民众的医疗卫生、康健保健供献本身终生精力。参加工作至今的实践工作,我对本身工作有许多的思考和感想感染,在这里我就近x年来本人的政治思想,道德修养,工作风格,医疗技巧等四个方面作一下简单的陈述:
一、尽力学习,赓续进步政管理论程度和素质
在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分应用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注海内国际形势,尽力学习各类科学理论知识,学习各类司法、律例和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终党羽同领导保持一致,包管在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持经心全意为人民办事的主导思想,坚持革新、成长和赓续朝上提高,赓续进步本身的政管理论程度,积极参加医院组织的各类政治学习及教导运.... -
行政助理试用期工作总结
20xx年6月18日,我通过面试,来到工作,在和谐的工作氛围与前辈的悉心指导下已经工作期满一月,在这一个月的工作中,我适应了新的工作环境和工作岗位,并且虚心学习,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我的一个月来的工作情况总结如下。
一、思想方面
在工作初期,我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度,熟悉办公室行政日常工作事务,同时积极学习工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以向上的态度对待每一项工作。
在人际交往上,我虚心地接受领导的建议与指导,积极地向前辈请教,以谦虚谨慎的态度对待每一位同事,同时也得到了领导与前辈的肯定与赞许,现在我已完全融入到了公司这个大家庭中。
二、工作方面
端正工作态度,严守工作纪律。始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以谨慎的态度对待工作。
在综合部,每天都能提前到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫领导的办公室等。积极学习公司公文的处理过程,公司信息的上传下达,以及与其他各部门的协调与配合。同时,协助.... -
幼儿园月工作总结_幼儿园工作总结怎么写
一个月的工作又将接近尾声,在这个月,我和吴老师、陈老师各自遵守自己岗位的要求,遵守幼儿园的各项规章制度,共同配合,把我们班的工作做得更到点、到位。孩子们在这月里各方面都有了很大的发展和进步,但是也存在一些不足之处,回首一个月来所走过的工作历程,有所失、也有所得。现将一个月来的思想、学习、工作等方面做以下汇报和总结。
一、保育工作方面:
1、做好消毒卫生工作,关注幼儿身心健康。
本月由于跨越秋、冬两季,正是流行病多发的季节,因此我班更加注重幼儿的身体健康,严格按照我园的卫生消毒制度作好常规工作,卫生程序规范化,进一步搞好班级卫生、个人卫生工作,对活动室、睡室、各种玩具、物品等定期消毒、清洗,而且积极做好记录、杜绝传染病、流行病的发生。做好日常保健工作,保证幼儿健康成长,加强对个别体弱易病的幼儿照顾。对于个别心
2、建立值日生制度,提高幼儿的自我服务能力,培养幼儿为集体服务的意识。我班孩子以前从未进行过值日生工作,在刚开展值日生工作的时候,孩子们都没有为集体服务的意识。.... -
钢筋工承包合同
在贯彻《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》相关规定的前提下,为加快施工进度,保证工程质量,安全生产,节约材料降低成本,明确双方责任,互惠互利,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,签订本合同,要求双方共同遵照执行。
一. 工程概况
1、工程名称:明珠花园D区2#楼
2、工程地址:劳动路与向阳路向北300米路西
3、承包方式;包工不包料。
4、质量要求;优良。
5、 工期
二、承包范围
1、负责施工图纸,图纸变更单及单项预算内的分项分部内容,基础至顶层所有结构钢筋施工,钢筋进场的 卸车、转运、堆码、配料、翻样、安装、电焊、绑扎及废料清理、场内全部水平垂直运输等,成品验收合格前一切与钢筋工相关的工作; -
单位年会获奖感言
领导和同事:
你们好!
在这辞旧迎新的日子里,我们迎来了年会。我非常兴奋和荣幸在这里发言。我在魏翔公司当会计已经一年多了。这是我第二次参加公司的年会。在我任职期间,公司的领导和同事给了我很多指导和帮助。在此,我要表示深深的感谢。谢谢大家!
在任职期间,我始终坚持“做一名优秀的财务人员”的信念,以主人翁的态度,积极、热情、严谨、细致地完成所有工作,严格要求自己,在岗位上发挥了应有的作用。
众所周知,财务部作为公司的主要职能监管部门之一,“做好家庭,理财,更好的服务企业”是财务部的职责。20xx年,财务部顺利完成了公司领导交付的全部工作。以下是今年工作的简要报告:
首先,我们努力把日常工作中的每一件事都做好,尽可能的周到,尽可能的事半功倍。在财务工作中,我始终以提高工作效率和质量为目标,努力实现总行和分行财务制度的统一,积极了解各分行财务工作中的问题,及时汇报,及时解决。使各分公司的人员按照公司的制度和标准完成每一项工作,掌握工作流程,坚持财务制度,保持头脑清醒,随.... -
酒店劳务合同
甲 方:
乙 方:
乙方代表人:
依照《中华人民共和国合同法》及国家相关法律、法规和公司文件相关规定,遵循平等、自愿、公平和诚信的原则,甲、乙双方就__罗田一方山水国际大酒店项目A1楼室内装饰装修 工程承包事宜协商达成一致,订立本合同。
第一条 工程概况
工程名称: 罗田一方山水国际大酒店项目A1楼室内装饰装修工程
第二条 合同价款的计价原则
本分包合同采用工程量清单综合单价合同,工程量按照现场实际完成量据实结算,但合同单价无论任何情况都不予调整。部分非实体性项目已经包含在实体性项目中,在合同附件工程量清单中没有单独列项,在工程量清单中没有的非实体性项目,结算时将不予另行增加调整。
工程量清单综合单价合同包括以下含义: