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  一、培训需求调查与分析
  为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,人力资源部认真进行了培训需求调查,调查方式为:访谈法和问卷调查法。其中,访谈的对象分别有6位部门经理、10名各部门的一线员工;问卷调查法:共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:
  (一)职位培训(96%希望接受培训)
  培训内容希望培训培训方式
  参加公开课内训自学教材
  1、业务技能75%60%22%18%
  2、管理技巧14%76%24%0
  3、两者都培训11%50%40%10%
  (二)培训内容(排名列前十位)
  培训内容希望培训比率:
  1、提升管理能力57%
  2、专业前沿资讯45%
  3、人力资源管理32%
  4、沟通、商务礼仪28%
  5、财务管理20%
  6、市场营销技巧18%
  7、心理学12%
  8、英语、计算机8%
  9、法律5%
  10、企业文化1%
  通过调查,了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关....

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