培训方案文档

　　一、指导思想：
　　根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要、《江苏省教育厅关于“十二五”期间进一步加强中小学教师和校长培训工作的意见》以及《南京市“十二五”中小学教师和校长继续教育工作规划》精神，为了加快我区幼儿园青年教师成长，根据新教师成长规律和发展需要，采用教、学、研、用四个方面有机结合的培训方式，力求经过一年的学习研修，使新教师在思想素质、专业素养、教育教学和教科研能力诸方面都有所提高，能尽快胜任教学任务。
　　为努力打造一支具有可持续发展能力，素质优良、师德高尚、有一定业务能力的青年教师队伍，特制订本培训方案。
　　二、培训目标：
　　通过培训，学习理解《幼儿园教育指导纲要》的精神，树立正确的儿童观、教育观，在学习、研讨、反思的过程中，熟悉幼儿园一日活动内容及教育教学常规，汲取各领域教学研究的经验与教学技能，掌握教学的组织策略，逐步将《幼儿园教育指导纲要》理念转化为教师的教育行为，掌握现代教育技术在幼儿园教学中的运用，通过新教师教学研讨活动，切实提高新教师开展保教工作的实际....

　　为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划，具体安排如下：
　　一、培训机构：岗前培训工作组：
　　组长：
　　副组长：
　　组员：
　　二、培训目的：通过有效的培训，提高员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能医院岗前培训方案医院岗前培训方案。
　　二、培训时间：即报到的第一天起培训。
　　三、培训地点：医教科办公室
　　四、培训内容：

　　一、指导思想
　　为提高课堂教学效率，构建优质资源共享的网络多媒体教学环境，使多媒体信息技术教学在我校形成常态化，整体提高我校教师利用“班班通”设备及资源的教学应用能力，大面积提高教育教学质量，特制定本培训方案。
　　二、培训目标
　　为学校“班班通”设备责任人提供设备的安全使用、管理与维护方面专项培训;为学校的全体教师提供不同层面的技术、理论和应用培训，使其了解“班班通”工程在教育改革和发展中的地位和作用，掌握电子白板功能在学科教学方面的应用，并能够利用“班班通”工程所提供的软硬件资源为学校教学服务。
　　三、培训安排
　　培训对象：学校各学科教师
　　培训时间：20_年_月_日
　　培训地点：
　　中学部：

　　为认真贯彻落实上级安全工作会议精神，认真做好我校安全培训工作，切实加强我校安全管理，推进平安校园建设，根据《阳城县中小学幼儿园安全教育培训实施方案》精神，我校将开展安全教育培训国，为使培训收到良好效果，制定方案如下。
　　一、指导思想
　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观统领学校安全教育培训工作全局，深入xx届四中、五中全会精神，积极促进平安校园建设。进一步提高全校教职工的安全意识和法制意识，牢固树立“安全第一”和依法治校的思想，提高安全管理能力，规范安全管理行为，推进安全工作科学化、制度化、规范化、常态化管理进程，为保障学生人身安全、校园财产安全奠定扎实基础，保障教育的安全发展、转型发展、跨越发展。
　　二、培训对象
　　学校全体教职员工
　　三、培训时间
　　集中培训：20xx年8月29日上午;教师自学：20xx——20xx学年
　　四、培训内容
　　学习《义务教育法》、《中小学幼儿园安全管理办法》、《学生伤害事故处理办法》、《学校食堂与学生用餐卫生管....

　　在教育局有关文件精神指引下，在各级领导的关心指导下，青少年活动中心开展了创建学习型校园和形式多样的教师校本研修活动。通过活动的开展，中心无论是在创建学习型校园，还是在教师校本研修等方面，都有不同程度的发展和改观。
　　一、领导重视，保障到位
　　1.组织保障。建立健全的组织机构，是保证校本培训各项工作的有效落实。中心成立了以主任为组长，副主任、工会主席为校本培训副组长，三个部长为成员的领导小组。青少年活动中心根据校本教研的实际特点，建立了“主任决策调控-副主任具体负责-部长相关领导组织落实-教师群体开展实施”的校本工作运行机制。领导小组分工负责，落实责任，制定计划，定期召开校本教研会议，研究校本培训工作，有计划有组织地开展教师的培训活动，并做好检查、考核工作，把校本培训的任务落到实处。使我校的校本培训走向了制度化、科学化、可持续化。
　　2.时间保障。我们每周一、四为校本培训固定时间，一方面组织教师学习国家的政策法规等文件，不断加强教师自身的职业道德建设;一方面，参加中国校外教育网....

　　一个客服人员应具备的基本素质：
　　1.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
　　2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
　　3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
　　具体工作内容：
　　1. 基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。
　　2. 作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改....

　　一、 培训目的
　　为提高企业转岗员工的专业水平和技能，迅速适应新的岗位，结合员工的实际情况，对承运人员进行强化培训，使学员尽快掌握新岗位的相关理论基础知识和基本技能，以达到重新上岗的基本素质要求。
　　二、参加培训人员
　　拟从事水务、包装、输煤、锅炉承运转岗员工65人。其中：女3人。
　　三、培训时间
　　20__年8月15日至9月19日，计5周。20__年8月15日全天报到，16日正式上课，周一至周五上课，周六、周日休息，执行学院作息时间。周五下午和周一早上公司派车接送学习人员。
　　四、培训内容及授课方式
　　为了能尽快达到适应生产实际要求的基本技能要求，根据其职业(工种)特点及专业基础知识和技能要求，主要讲授以下几个方面的内容(详见培训计划)：
　　1、理论知识培训主要内容包括：

　　一、目的：为确保警务大会顺利进行，参与本次接待工作的人员成立会务组。并对工作人员进行相关礼仪培训。
　　二、对象：参与接待工作的人员。
　　三、内容：本次接待分为六大内容：基本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式。
　　(一)、基本礼仪：
　　1.所有工作人员统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
　　2.会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。
　　3.男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
　　4.接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
　　5.避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，....

　　一、引言
　　开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
　　适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
　　尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使....

　　药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。
　　一、 如何使产品顺利进入医院
　　产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。
　　(一) 产品进入医院的形式
　　1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
　　①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
　　②半代理形式，是....

　　一、培训目标
　　1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
　　2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
　　3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
　　二、培训的负责人和培训师：
　　培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
　　三、培训的对象
　　从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员
　　四、培训的内容：

　　根据《市教育局关于做好20xx年中小学教师市级集中培训后期实践研修工作的通知》(武教师[20xx]2号)文件精神，为做好我区20xx年后期实践研修工作，特制定《江夏区20xx年中小学教师市级集中培训后期实践研修工作方案》。
　　一、成立专班：
　　区教育局成立20xx年后期实践研修工作领导小组。
　　组 长：付耀胜 周 正 谢国庆
　　副组长：葛秋萍 王安松
　　成 员：卢爱萍 张北平
　　二、研修内容：
　　中小学教师在参加市级集中培训后，应结合培训内容完成以下“三个一”的实践研修任务：
　　1.一篇培训学习总结与体会，并在校内交流;

　　一、指导思想及培训目的
　　为进一步做好医院安全保卫工作，创建一流平安医院;让广大职工深入地了解消防安全常识，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法，增强职工安全自我防范意识，防患于未然，避免发生重大火灾事故;提高医院各部门消防安全防范及应急救护综合能力，在突发火灾事故时能够迅速进行有组织的控制和扑救，迅速地引导病人安全、快速地疏散。避免现场慌乱无序和失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。现根据《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《企业事业单位内部治安保卫条例》等有关法规并结合我院实际情况，制定本消防安全知识学习培训方案。
　　二、培训要求
　　1、接到参训通知人员务必按时参加并现场签到，不得代签。
　　2、因故不能参训人员请提前通知保卫工作部，将参加下一批次培训。
　　3、参加知识讲座并且灭火演练合格者领取医院消防安全培训证。是否获取医院消防安全培训证将纳入年终工作考评。中层干部及消防管理员必须在20xx年12月31日前领取医院消防安全培训证，其他职工在2....

　　甲方：__________有限责任公司
　　乙方：__________职业技术学院
　　甲方为提高员工的业务水平和综合管理能力，培养从事______、____及______工作的管理人员，特委托乙方对甲方员工进行培训，现双方就委托培训事宜达成如下协议：
　　一、培训对象：甲方公司员工__人，其中______人(学制一年)，______________人(学制半年)。
　　二、培训时间：____年__月—____年__月。
　　三、培训内容：见附件培训计划。
　　四、培训地点：__________职业技术学。
　　五、培训形式：全体学员全日制脱产在校学习。
　　六、双方职责：

　　一、公司简介 二、满意度分析 三、良好的自信心是成功的基础
　　四、童装客服的沟通技巧
　　五、客服的沟通和销售技巧 六、如何提高客服工作效率
　　七、店铺/快递信息
　　八、 查件流程 九、 退换货流程 十、模拟话术
　　上海优瑄商贸有限公司
　　上海优瑄商贸有限责任公司是一家专注于童装和母婴用品推广和销售的专业公司。我们始终坚持以消费者为核心，以优秀的 产品和服务品质为核心竞争力，并以为中国宝宝提供经典时尚的服装元素为己任，通过营销与管理模式的优化创新，不 断推出新系列产品，提高服务水准，运用创新化商业模式，致力成为中国领先的网络童装直销品牌。
　　买家购买行为满意度分析(非淘宝官方数据)
　　外包装精美整齐

　　根据国家卫生和计划生育委员会、财政部、国家中医药管理局《关于做好20xx年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》(卫计生发R22;20xxR23;26号)的要求，为指导各地规范开展基本公共卫生服务中医药服务项目培训，进一步提高基层卫生人员开展中医药健康管理服务的能力，特制订本指导方案。
　　一、培训目标
　　通过培训，进一步提高中医药管理部门和基层医疗卫生机构的管理人员对中医药健康管理服务项目的管理能力，培养基层医疗卫生专业技术人员中医“治未病”和团队服务的理念，提高其提供中医药公共卫生服务的能力。
　　二、培训对象
　　(一)基层医疗卫生机构管理人员培训，包括乡镇卫生院、社区卫生服务中心(站)、村卫生室负责人。
　　(二)基层中医药服务团队培训，包括从事中医药健康管理服务工作的医师、预防保健人员、注册护士和乡村医生。
　　(三)师资培训，包括省级师资和县级师资。
　　三、培训内容和学时安排
　　(一)基层医疗卫生机构管理人员培训

　　一、课程设置及内容
　　全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
　　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
　　工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
　　二.培训的目的及要求
　　1、培训目的
　　1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。
　　2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
　　3）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

　　根据卫生专业技术人员继续教育规定和工作需要，为使20xx新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，熟悉工作岗位特点和要求，了解医疗行业相关法律法规，增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。特制定此新进工作人员培训方案，具体内容如下：
　　一、培训目的：通过有效的培训，提高员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。
　　二、培训时间：7月22日―7月30日
　　三、培训地点：体育城、医院会议室
　　四、培训内容：
　　（一）阳光城拓展训练
　　（二）院内培训
　　1、正视现实 审视自己 作好人生职业规划
　　（1）学习医院核心制度，找到立足方位感

　　甲方：_________有限责任公司(以下简称加方)
　　乙方：_________策划咨询有限公司(以下简称乙方)
　　在甲、乙双方________年____月份当面沟通后，乙方根据沟通内容和甲方的具体需求，向甲方提交了《________有限公司________培训方案》。_________年___月___日乙方接到该方案已经通过甲方认可的电话通知，甲、乙双方认为有必要将该方案定义为本合同附件一。
　　为了更好的帮助甲方提升____________人员的_________技能和______能力，从而提高甲方的______水平。为了有效地实施《______有限公司______培训方案》，双方就针对甲方______人员进行______培训的相关事宜达成以下条款：
　　1、乙方根据《附件一》为甲方开发、准备有关课程。
　　2、乙方指定________先生为乙方培训联络人，负责培训相关事项的沟通。
　　3、乙方负责培训的实施及培训后的学员评估。
　　4、乙方负责保证课程的教学质量，配备优秀....

　　为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：
　　一、培训目的
　　规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
　　二、培训对象
　　全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
　　三、培训内容
　　学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
　　四、报名事项
　　(一)提交材料

　　甲方：
　　乙方：三亚热岛假期会议会展服务有限公司
　　甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供体验式培训服务的有关事项达成如下一致意见：
　　一、服务内容：
　　1、培训时间：自______年______月______日至______年______月______日止，共计______日。
　　2、培训地点：
　　3、培训内容和程序：（见培训方案）
　　二、费用与支付：
　　1、费用

　　为了推进教师素养提升工程实施，并加快建设名师群体，建设有效、有序、相对公平的外出学习机制，特制订本制度。
　　一、教师外出培训的原则：机会均等，总额包干。
　　二、培训总额包干标准：
　　1、以2个学年时间为界限，从上一年的9月1日至下一年的8月31日;第一个时间段为20__年9月1日至20__年8月31日;之后再以2学年为时间段。
　　2、经费标准：
　　(1)每位在编在岗教师(每周任教语文、数学10节以上，其它15节以上)为1800元;
　　(2)因个人原因课时量明显不足的教师，没有兼课的行政职员，原则上不享受培训经费;
　　(3)经学校批准参加区级以上研修班培训的学员，如果经费超过包干额的，超出部分酌情给予报销;但该学员参加其它培训的，不再安排经费。
　　3、包干经费用可用于有学分的培训，也可用于没有学分的培训、教研会、学术报告。

　　一、做好“三农”问题的调解工作，促进新农村建设
　　解决农村稳定和发展的关键在加强法治。加强农村法制建设，更加显示人民调解制度的优势。珲春市在“平安珲春”创建中充分认识了人民调解的重要性，加大了对法律、法规和党的政策的宣传力度，提高了对因“三农”问题引发的矛盾纠纷调解工作的主动性。
　　二、落实“三项措施”采取多种形式培训人民调解员，促进新农村建设
　　为进一步提高社区人民调解员的政策、理论和法律水平，提高调解技能，确保人民调解工作有效开展，最大限度地将各类矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态。珲春市司法局落实“三项措施”采取多种形式培训人民调解员;三项措施：一是将人民调解工作经费纳入到市财预算，今年我局争取人民调解工作经费3万元。二是制定培训方案，成立领导小组，监督指导人民调解培训工作。三是印发培训资料，聘请有经验的老师授课，我们将人民调解若干规定;最高人民法院、司法部司法部关于加强新时期人民调解工作意见;省领导在全省人民调解工座谈会上的讲话等有关资料编印成册发给每调解员。
　　今....

　　为切实加强镇村干部队伍建设，提高干部队伍素质和业务水平，掌握和应用好党在农村的各项方针政策，现就20xx年镇村干部第一批培训工作，制定如下方案。
　　一、目标任务
　　本次镇村干部培训班，采取集中办学的方式，安排镇党政班子负责人、办主任或业务骨干上课，并特邀相关人员授课，确保培训工作全面覆盖。通过开展这次新一轮、大规模的镇村干部全员培训，使大家的政策理论水平、各方面的业务知识、工作能力以及宗旨意识有较大提高，进一步增强服务意识、发展意识和法制意识，促进每位干部在农村经济社会和谐发展中发挥更加重要的作用，为实现善厚镇“”规划中提出的各项目标任务而共同努力奋斗。
　　一、时间安排和参训对象
　　1、时间安排：20xx年4月8日-10日
　　2、参训对象：全体镇村干部和村务监督委员会主任。
　　二、培训内容
　　1、政策法规培训。主要内容涉及党在农村各项政策、土地管理、计划生育、林业政策、土地流转和社会治安处罚条例等。
　　2、业务培训。主要内容涉及财政(财务管理、一事一议奖补政策、政策....